美容院工作月总结

一、工作内容回顾

本月美容院工作中，我们主要开展了以下内容：

1. 新客户招募

我们在本月加强了对新客户的招募工作。从微信公众号、线上广告、朋友介绍等多个渠道发起推广，并且针对新客户提供专属优惠活动。同时，我们也加强了对老客户的维护，提高了客户留存率。

2. 服务质量提升

我们注重提高服务质量，加强员工专业技术培训，提高服务流程规范性，强化服务标准化。同时，不断更新服务设施，增强服务环境的舒适程度。

3. 产品推广

我们将产品推广作为月度重点工作之一。我们推出了多个新产品，并在各大社交媒体渠道进行宣传。同时，我们积极与供应商合作，提高了采购效率与质量。

二、工作亮点总结

本月我店存在以下亮点：

1. 客户留存率提升

我们在本月加强了客户关怀工作，提高了客户留存率。我们在门店提供免费Wifi，营造一种舒适、自由的氛围，加强店面与客户之间的互动。

2. 员工素质提高

我们在本月加强了员工的专业技术培训，并对员工进行奖惩机制的规范管理，建立了健全的市场营销激励与约束制度，提高了员工的积极性与工作效率。

3. 社交媒体推广效果明显

我们在本月加强了社交媒体渠道的推广，建立了多个官方账号，并在社交媒体中贯彻“内容为王”的理念，提高推送效果。统计数据显示，社交媒体渠道带来了大量流量与转化率，推广效果明显。

三、下阶段工作规划

下个月我们将注重以下工作：

1. 增强产品品牌影响力

我们将积极与供应商合作，增强产品质量与品牌影响力，同时加强产品推广工作，提升产品销售额。

2. 增加客户黏性

我们将加强客户关怀工作，提高客户满意度，增加客户黏性，同时通过电子营销等手段，提高客户的二次回访率。

3. 优化服务体验

我们将继续关注服务质量问题，积极优化服务流程，提高服务标准化程度，改进服务设施，为客户提供更加舒适、便捷的服务体验。

本月工作总体来说取得了不小的进步，但仍有待提高。我们将继续努力提升工作质量，满足客户的需求，为美容行业的发展贡献力量。