开放源码的电话销售管理系统CRM

什么是电话销售管理系统CRM？

CRM，即Customer Relationship Management，中文名叫做客户关系管理系统，是一种针对客户的管理体系，主要涉及到客户管理、市场营销、销售管理等方面的业务。电话销售管理系统CRM则是一种基于电话销售渠道的CRM系统，主要解决电话销售过程中遇到的一些业务难题，比如客户信息的管理、销售进度的管控等等。

为什么需要电话销售管理系统CRM？

随着企业市场的竞争越来越激烈，销售团队的业务也变得越来越复杂。传统的销售管理方式往往采用手工记录、报表填写等方式进行，这样不仅效率低下，而且数据容易出错，还需要耗费大量的时间和人力。而电话销售管理系统CRM通过系统化的信息管理，能够有效提高销售业绩，提高销售团队工作效率，让销售管理更加便捷、高效。

开放源码自由扩展——蓝鲸CRM

本文要介绍的开放源码的电话销售管理系统CRM便是蓝鲸CRM。蓝鲸CRM使用Django框架进行开发，该框架为开发者提供了强大的可扩展性，其代码规范、插件注入等特性也使得蓝鲸CRM成为一个非常友好的开源项目。

蓝鲸CRM系统提供了标准的文件目录结构，让开发者轻松进行二次开发。同时，蓝鲸CRM也内置了众多功能模块，如批量导入导出、数据分析、权限控制等，方便用户二次开发，以适应企业的各种业务场景。这一点非常值得注意，因为很多企业自己的业务流程可能比较复杂，需要针对性地修改CRM系统，而如果CRM系统不够灵活，修改起来会非常困难。

除此之外，由于蓝鲸CRM是一个真正开源的项目，其代码托管在GitHub上，用户可以在GitHub上提交BUG或者pull-request，共同构建更加完善的CRM系统，这也是很多开源项目难以复制的独有优势。

技术支持

当然，使用CRM系统是需要专业的技术团队支持的，所以蓝鲸CRM也提供了相应的技术支持服务。接入蓝鲸CRM技术支持服务后，使用者可以获得专业的技术指导和备份服务，确保CRM系统的稳定运行。

综上所述，作为电话销售管理系统CRM，蓝鲸CRM综合了开放源码、自由扩展、技术支持等诸多优势。在信息化的今天，CRM系统已经成为中小企业必备的战略武器，蓝鲸CRM应用也越来越广泛，为企业的销售团队带来了便利、效率与安全。