中华宽带网客服电话以及常见问题解答

客服电话

中华宽带网（CHINANET）是中国最大的互联网服务提供商之一，为广大用户提供了各种高速互联网接入服务，包括固定宽带、WLAN无线宽带、移动宽带等。如用户在使用CHINANET进行上网时遇到问题，可以拨打中华宽带网客服热线电话：10000（市话）/ 10010（长途）。客服人员会为您提供专业的技术支持和服务。

常见问题解答

问题一：如何开通中华宽带网服务？

用户可以通过以下方式开通中华宽带网服务：

1.通过拨打中华宽带网客服热线电话10000（市话）/ 10010（长途），进行服务开通；

2.到中华宽带网自选营业厅或授权代理点办理宽带服务开通业务。

问题二：CHINANET宽带费用如何计算？

用户订购的中华宽带网服务费用包含基础宽带费和光纤宽带费用。在使用过程中，如出现超过套餐流量、国际漫游等情况，还会产生额外的费用。

用户购买宽带套餐后可通过手机客户端或网站查询账单明细，更为详细的联通宽带费用计算规则可以咨询中华宽带网客服人员。

问题三：如何更换中华宽带网路由器？

用户如需要更换中华宽带网路由器，可以通过以下步骤操作：

1.关掉原有路由器里的电源，并把电话线从原路由器上拔下来；

2.拆卸原来的路由器，并将新的路由器插上电源，然后将电话线插到新路由器的ADSL 接口上；

3.插好后开启新路由器的电源，等待几分钟，直到指示灯亮起后，就能链接成功。

若无法解决问题，可以及时联系中华宽带网客服人员获得支持。