同程旅行官方网站：退票操作指南

第一步：了解同程旅行退改政策

在进行退票操作前，首先需要了解同程旅行的退改政策。这些政策会影响您是否有资格退票，以及您能够获得的退款金额。同程旅行的退票政策包括以下几个方面： 1.无自愿退票服务：同程旅行在大多数情况下不提供退票服务。如果您想要退票，需要根据以下情况来决定： * 不可抗力因素，例如天灾、恐怖事件等原因导致了航班取消，此时您可以申请退款。 * 航班延误：如果您的航班延误超过了同程旅行所在国家/地区规定的延误时间，您可以享有免费退票、改签或者补偿的权利。 * 您在购买航班/酒店套餐时购买了退改服务，此时您可以享有自愿退票和改签服务。 2.退票费用不一定全额退还：同程旅行会根据具体情况决定退款金额。如果您购买了退改签服务，退票费用可能会被扣除。同时，如果已过了航班或者酒店入住日期，同程旅行将不予退款。 3.执行退票规则需要时间:退款需要按照退改政策处理，同程旅行会尽早安排处理，但是因为航班规则退票周期不同，提供退款需要时间。具体退款周期请参见购买订单。

第二步：退改手续费用的了解

在进行退票操作前，还需要了解退改手续费的情况。对于购买了退改签服务的用户，同程旅行的退改手续费如下： 1.航空公司退票手续费：航空公司规定的退票费用，由航空公司收取并出具退票证明。 2.平台退改手续费：由同程旅行平台收取，收费标准如下： * 改签手续费：按旅游产品定价的三分之一收取，最低20元/次,如机票超重的附加费用不退。 * 退票手续费：按旅游产品定价的三分之一收取，最低30元/次。

第三步：进行退票操作

如果您已确定要退票，您需要按照以下步骤来进行操作： 1.登录同程旅行官网的个人中心，在订单管理中找到您要退票的航班或酒店订单。 2.点击“申请退票”，填写相应的申请信息。 3.等待同程旅行的审核和处理，退款会在退票审核通过后按照支付渠道和时间安排退款。 通过上述步骤，您就可以在同程旅行官网进行退票操作并获得相应的退款。 如果您在退票操作过程中有任何疑问，您可以拨打同程旅行客服电话400-1888-399或者在官方网站上进行在线咨询，我们将竭诚为您提供帮助。